Vanliga frågor

Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna om Scala Anti-Cellulite Shapewear, beställningar, leverans, m m. Saknar du svaret på någon fråga får du gärna kontakta oss direkt!

De 10 vanligaste frågorna

  1. Hur vet jag vilken storlek och modell jag ska köpa?
  2. Kan man ha vanliga trosor eller stringtrosor under plaggen?
  3. Måste man bära dem 8 timmar i sträck?
  4. Bli av med celluliter, minska midjemått och gå ned i vikt låter för bra för att vara sant. Hur är det möjligt?
  5. Får man samma effekt om man sover med dem på?
  6. Hur ska jag tvätta mina shapewear?
  7. Hur går det till om man har valt fel storlek och vill byta storlek?
  8. Hur många dagars öppet köp har ni?
  9. Vanliga frågor om storlekar

  10. Vilken storlek ska jag välja om jag ligger mellan två storlekar?
  11. Hur tajt måste de sitta mot kroppen?
  12. Måste man byta storlek när lår- och midjemått minskas?
  13. Vanliga frågor om produktegenskaper och användning

  14. Vad är biokeramiska kristaller?
  15. Finns det några ämnen eller substanser som går in i huden?
  16. Försämras effekten när man tvättar sina plagg?
  17. Hur länge kan man använda plaggen innan de förlorar effekt?
  18. Hur länge varar effekten efter att man burit dem hela perioden?
  19. Kan man bära dem när man är gravid?
  20. Kan man bära dem när man är ammar?
  21. Varför finns det två benämningar på produkterna Scala Bio Fir respektive Scala Bio Promise?
  22. Vanliga frågor om beställningar, betalning, leverans m m.

  23. Om man har egen butik och vill sälja Scalas sortiment, vem kontaktar jag då?
  24. Hur når man er per telefon?
  25. Kan man betala mot faktura?
  26. Kan man handla mot Postförskott?
  27. Kan man dela upp betalningen?
  28. Hur lång leveranstid är det?
  29. Kan man spåra sitt paket?
  30. Problem vid betalning med konto- / kreditkort?
  31. Vilka länder kan ni leverera till?
1. Hur vet jag vilken storlek och modell jag ska köpa?

Det är viktigt att tänka på att alla våra shapewear och leggings har 2 olika funktioner:

– Den ena funktionen reducerar celluliter, midjemått och vikt.
– Den andra funktionen är att de är figurformande, vilket skapar en snygg siluett
och hjälper till att hålla in överflödig hud/fetma.

Materialet i våra Bio-Promise-produkter är densamma i alla modeller. Bio-kristallerna finns i hela väven och verkar likadant, däremot finns det anledning att välja modell med omsorg beroende på vad som är viktigast för dig:

– Om du i första hand är ute efter effekten av att bli av med dina celluliter på ben
och rumpa och minskning av omkretsen kring låren så fungerar våra leggings
och vår shapewearmodell med låg midja utmärkt (recucerar även din vikt och
midjemåttet upp till naveln).

– Vill du ha ett plagg som håller in din mage och samtidigt jobbar för att minska
ditt midjemåttpassar vår shapewearmodell med hög midja utmärkt (recucerar
även din vikt samt celluliter på rumpa och lår).

Viktigt tänka på innan du väljer storlek:

– Om du vill köpa våra Leggings eller våra Shapewear med Låg midja kan du
generellt sett välja den storlek som du normalt sett har när du köper byxor.
– Om du har ett eller flera nummer större storlek på byxor än på kläder för
överkroppen passar i regel vår Shapewear med Låg midja och våra Leggings bäst.
– Om du har lika storlekar på kläder både på underkroppen och överkroppen
kan du definitivt ha vår Shapewear med Hög midja.
– Om du ligger mellan två storlekar rekommenderar vi att du tar storleken
under (alltså ligger du mellan Small och Medium tar du alltså en Small).
– Du kan även kombinera två plagg, t ex våra Leggings ihop med vår Shapewear
med Hög midja för att täcka så mycket som möjligt.

Att tänka på när du ska välja modell:

– Vi är alla olika. Våra shapewear och leggings är stretchiga och ska sitta
ganska tajt. Men, har du till exempel en bredare rumpa och smalare midja kan
det bli svårt att få vår modell med hög midja att sitta uppe (Bio Promise /
Hög midja). I dessa fall rekommenderar vi att du väljer Bio Promise /
Låg midja alternativt våra Bio Promise Leggings.

Storleksguide
Small: 34 / 36 / 38
Medium: 40 / 42 / 44
Large: 44 / 46 / 48
X-Large: 48–50

2. Kan man ha vanliga trosor eller stringtrosor under plaggen?

Du kan ha vanliga trosor eller stringtrosor under och ändå få samma effekt (enda skillnaden är att det dröjer ca en timme innan effekten av bio-kristallerna verkar om man har trosor under jämfört med att inte ha det).

På så sätt behöver du heller inte tvätta dem varje dag.

3. Måste man bära dem 8 timmar i sträck?

Nej. Det viktigaste är att bära dem totalt 6–8 timmar om dagen 6–7 dagar i veckan. Effekten märks i regel av redan efter någon vecka, men för max effekt bör man bära dem så ofta som möjligt i upp till 30 dagar.

4. Bli av med celluliter, minska midjemått och gå ned i vikt låter för bra för att vara sant. Hur är det möjligt?

Vår patenterade nano-teknologi med integrerade bio-keramiska* kristaller i väven är själva motorn i våra plagg. Det unika är att när man bär våra shapewear/leggings värmer kroppen upp bio-kristallerna som då avger olika frekvenser av lånvågiga infraröda strålar.

Dessa för ögat osynliga strålar stimulerar huden och gör att blodcirkulationen i huden ökar och verkställer sedan processen med att bryta ned celluliter, fett och vätskeansamlingar i huden. Restprodukterna tas upp av kroppens eget reningsverk, njurar och lever.

Biokristallerna avger långvågiga infraröda strålar som stimulerar huden och ökar blodcirkulationen (vilket är en förutsättning för att kunna frigöra fettceller och vattenansamlingar i huden). Signifikativt för den infraröda långvågiga strålning som biokristallerna avger är att de bara strålar objektet (huden) den lyser på och inte luften runt omkring.

Våra kroppsformande underkläder är det enda märket som kan påvisa dokumenterad effekt av reducering av celluliter, vikt och midjemått. I den oberoende Universitetsstudien gjord avUNIVAP upplevde 82% av de kvinnor som medverkade en markant minskning av celluliter, vikt och omkrets runt midja och lår efter bara 30 dagar.

* De bio-keramiska kristallerna har inget släktskap med t ex porslin. Kristallerna framställs kemiskt och är sammansättningar av olika oxider (d v s kemiska föreningar mellan syre och ett eller flera andra grundämnen), silikon och aluminium.

Bio-keramiska material efterliknar kroppens celler och beståndsdelar. T ex syntetiska höftproteser som används inom sjukvården kan byggas delvis med bio-keramiska material för att kroppen inte ska “stöta ifrån” sig protesen när den är inopererad i kroppen.

Det finns inga andra kemiska ämnen i våra plagg och alla våra produkter är godkända i EU.

5. Får man samma effekt om man sover med dem på?

Det går bra att sova med dem på. Det enda är att blodcirkulationen inte är lika omfattande under natten jämfört med dagtid då man rör på sig mer och därmed märker av effekten snabbare om man bär dem under dagtid.

6. Hur ska jag tvätta mina shapewear?

Vi rekommenderar att tvätta dem för hand eller i tvättpåse handtvättprogrammet 30°C.
De Bio-keramiska kristallerna är integrerade i väven och släpper aldrig.

7. Hur går det till om man har valt fel storlek och vill byta storlek?

Det är inga problem, följ anvisningarna nedan och skicka produkten med förpackningen till:

3wShop AB (Scala)
Fashion House
Göteborgsvägen 89
431 30 Mölndal

Märk kuvertet “Scala – Byte storlek” och bifoga en notis om ärendet, vilken storlek det är som du vill ha ditt ordernummer och ditt namn.

Krav på varors tillstånd vid byte
Vi har krav på varors tillstånd vid retur eller byten. Kraven syftar till att garantera minst samma säkerhet på att du som kund får en oanvänd vara som när du handlar i en fysisk butik.

För att byte ska godkännas ställs följande krav på en varas tillstånd:
Varan måste vara i sin helhet så som den skickades till dig. Alla de ingående delar måste vara med, inklusive förpackningar och tillbehör. Varan får inte ha brukats och måste vara fri från smuts, hudflagor, damm, smink, hudsalva, hår, parfym eller andra främmande lukter. Produktlappar, plomberingar och andra etiketter måste sitta kvar på varan. Varans förpackning får inte vara väsentligt skadad.

Du har rätt att byta en vara en gång och då till en annan storlek. Vi tar inte ut något avgift för byte, du betalar dock själv för frakten när du skickar till oss. Byte till andra varor behandlas som ny beställning. Om korrekt storlek inte finns tillgänglig får du byta mot en annan vara/modell. Byte måste ske inom 14 dagar efter att du har mottagit din försändelse.

När vi registrerat att din produkt kommit in skickar vi ut en ny produkt till dig inom 3 dagar!

Läs mer: Köpinformation

8. Hur många dagars öppet köp har ni?

Enligt Distans- och Hemförsäljningslagen har du rätt att ångra ditt köp och returnera dina varor inom 14 dagar efter att du har mottagit varorna.

Om du ångrar ditt köp följer du anvisningarna nedan och skickar tillbaka produkten/produkterna till:

3wShop AB (Scala)
Fashion House
Göteborgsvägen 89
431 30 Mölndal

Märk kuvertet “Scala – Öppet köp” och bifoga en notis om ärendet, ditt ordernummer och namn.

Krav på varors tillstånd vid retur

Vi har krav på varors tillstånd vid retur. Kraven syftar till att garantera minst samma säkerhet på att du som kund får en oanvänd vara som när du handlar i en fysisk butik.

För att en retur ska godkännas ställs följande krav på en varas tillstånd:

Varan måste vara i sin helhet så som den skickades till dig. Alla de ingående delar måste vara med, inklusive förpackningar och tillbehör. Varan får inte ha brukats och måste vara fri från smuts, hudflagor, damm, smink, hudsalva, hår, parfym eller andra främmande lukter. Produktlappar, plomberingar och andra etiketter måste sitta kvar på varan. Varans förpackning får inte vara väsentligt skadad.

När vi registrerat att din produkt kommit in återbetalar vi beloppet för produkten till dig inom 14 dagar.

Har du betalt mot faktura och du redan betalt denna måste du även bifoga ditt bankkontonummer samt clearingnummer.

Läs mer: Köpinformation

9. Vilken storlek ska jag välja om jag ligger mellan två storlekar?

Det här är väldigt individuellt, men om du ligger mellan två storlekar rekommenderar vi att du tar storleken under (alltså ligger du mellan Small och Medium tar du alltså en Small).

10. Hur tajt måste de sitta mot kroppen?

För att bio-kristallerna ska aktiveras krävs det viss kompression mot huden. I praktiken ska de därför sitta åt lite för att verka fullt ut.

11. Måste man byta storlek när lår- och midjemått minskas?

När midjemåttet under perioden minskas så kan det vara dags att byta till en storlek mindre för att bibehålla kompressionen mot huden. Att plagget sitter tajt gör att bio-kristallerna verkar mer effektivt.

12. Vad är biokeramiska kristaller?

Det är sedan länge känt att ädelstenar och kristaller avger infrarött ljus i olika våglängder. Numera kan man framställa kristaller på konstgjord väg vilket öppnat upp för att använda detta material i bl a medicinska syften. De biokeramiska kristallerna består av en oxid (vilket är en kemisk förening mellan syre olika grundämnen bl a zink, titan och aluminium). Vid processen när man framställer de biokeramiska kristallerna styr man även blandningen av material så att de avger rätt våglängd av det infraröda ljuset för att vara optimalt för ändamålet – att öka blodcirkulationen och lymfdränaget huden. När man framställt de biokeramiska kristallerna gjuter man samman dem med den syntetiska tråd som vi sedan väver tyget av. Det är denna teknologi som Scala har patent på.

13. Finns det några ämnen eller substanser som går in i huden?

Det finns inga partiklar som går in i huden utan det är bara blodcirkulationen som ökar och till viss del även hudtemperaturen (som kommer från att plaggen fungerar lite som ett underställ). Att jämföra med t ex massage som också stimulerar blodcirkulationen.

14. Försämras effekten när man tvättar sina plagg?

Nej. Bio-kristallerna som är invävda i plagget släpper aldrig och eftersom bio-kristallerna består av ett kemiskt material skadas de inte heller av värme.

15. Hur länge kan man använda plaggen innan de förlorar effekt?

Tack vare den höga kvaliteten som våra shapewear och leggings har kan du bära dem så länge du behöver. Bio-kristallerna är invävda i plaggen och släpper/lossnar aldrig vilket gör att effekten finns kvar så länge som du vill bruka dem.

Med tiden kan man förvänta sig normalt slitage men det är framför allt en fråga om hur länge man kan hålla dem hygieniskt fräscha. Använder du trosor under så håller de sig förstås fräscha längre, men då verkar bio-kristallerna fullt, först efter en timmes användning.

16. Hur länge varar effekten efter att man burit dem hela perioden?

Det är individuellt, men i regel kan man förvänta sig att effekten varar mellan 4–8 månader om man burit dem i 60 dagar eller mer.

17. Kan man bära dem när man är gravid?

Det finns inga studier gjorda med gravida som burit Scala Anti-Cellulite Shapewear. Det finns dock inga partiklar som går in i huden utan det är bara blodcirkulationen som ökar i huden och till viss del även hudtemperaturen. Att jämföra med t ex massage som också stimulerar blodcirkulationen.

18. Kan man bära dem när man är ammar?

Det finns inga studier gjorda med kvinnor som ammat samtidigt som de burit Scala Anti-Cellulite Shapewear. Inga av våra Shapewear går över brösten och det finns inga partiklar som går in i huden utan det är bara blodcirkulationen som ökar i huden och till viss del även hudtemperaturen. Att jämföra med t ex massage som också stimulerar blodcirkulationen.

19. Varför finns det två benämningar på produkterna Scala Bio Fir respektive Scala Bio Promise?

Scalas sortiment finns det två produktkategorier: “Scala Bio Promise” och “Scala Bio FIr”. Båda varianter har den patenterade funktionen BIOFIR med invävda bio-kristaller som gör att huden stimuleras och blodcirkulationen ökar (själva förutsättningen för att kroppen ska kunna bryta ned fettceller och dränera vätskeansamlingar).

Scala Bio Promise hör till Scalas premiumsortiment och är bl a kvalitetsmässigt en bättre produkt. Scala Bio Promise är äkta shapewear utan sömmar vilket gör dem extremt sköna att bära på kroppen:

Skillnaderna mellan produkterna är:

– Scala Bio Promise verkar stimulerar blodcirkulationen mer och verkar snabbare tack vara att den kraftiga kvalitén i materialet
– Scala Bio Promise är sömlösa vilket gör att de sitter skönt mot kroppen utan att skava eller skära in i huden.
– Scala Bio Promise är vävd i en kraftigare kvalitet vilket gör att de har en mycket lång livstid
– Scala Bio Promise är kroppsformande (shapewear) och håller in kroppsformerna i mycket större utsträckning än vad Scala Bio Fir gör.
– Scala Bio Fir-produkterna har samma kvalitet som vanliga strumpbyxor vilket gör att de är mer känsliga för vassa föremål eller naglar. Scala Bio-Fir-produkterna är inte sömlösa.

20. Om man har egen butik och vill sälja Scalas sortiment, vem kontaktar jag då?

Kontakta oss direkt på sales@scalabiopromise.se så ser vi till att någon av våra säljare kontaktar er direkt.

21. Hur når man er per telefon?

Inom kort kommer du kunna kontakta oss per telefon. Tills vidare ber vi dig kontakta oss via e-post på: support@scalabiofir.com
Vårt mål är att besvara alla ärenden inom 24 timmar.

22. Kan man betala mot faktura?

Ja, välj bara betalning mot faktura i Kassan så skickas en faktura separat till dig som ska betalas när du fått hem din försändelse (14 dagar efter att din beställning gjordes). Det tillkommer ingen avgift för någon av våra betalningssätt.

23. Kan man handla mot Postförskott?

Nej, tyvärr. Vill du betala i efterskott kan du välja betalning mot faktura och betalar då först när du fått hem din försändelse (14 dagar efter att din beställning görs).

24. Kan man dela upp betalningen?

Ja, välj då betalning mot faktura i Kassan. Sedan när du fått din faktura så kan du aktivera avbetalning.

25. Hur lång leveranstid är det?

Vi skickar våra försändelser som brev med Posten. Leveranstid ca 1-2 dagar.

26. Kan man spåra sitt paket?

Nej, tyvärr.

27. Problem vid betalning med konto- / kreditkort?

– Att det finns en konflikt mellan din webbläsare och vår betalningsleverantörs system. Prova att lägga beställningen i en annan webbläsare. T ex Firefox eller Google Chrome. Internet Explorer kan i enstaka fall vara boven i dramat.
– Att ditt kreditkort inte är aktiverat för köp över nätet (hör med din bank om du är osäker).
– Att kortföretagets databas (Visa/MasterCard etc) känner av att adressen du angivit inte stämmer överens med namnet på kortet och då drar de inga pengar av säkerhets skäl. Det är en säkerhetsåtgärd så att ingen annan än du själv kan göra en beställning på kortet. Om det är fallet för dig måste du uppge den adress som är kopplat till ditt kort och om du sedan vill ha en annan leveransadress får du helt enkelt ange det vid beställningen.
– Det kan också bero på att det inte funnits täckning på kortet/kontot vid beställningen.
– Om inga av ovanstående verkar stämma in får du gärna höra av dig igen, då måste vi göra en felsökning!

28. Vilka länder kan ni leverera till?

Vi kan idag leverera även till Norge, Finland, Åland, Danmark, Grönland och Färöarna. I dagsläget ligger dessa sidor nere för att vi bygger om dem. Under tiden kan du lägga din beställning här i vår svenska shop!